Bestellungen verwalten
Bestellungen lesen, als versendet markieren und Kundenwünsche erfüllen.
Bestellungen verwalten
Im Bereich „Bestellungen" siehst du alle eingegangenen Bestellungen für dein Label. Hier lebt der Alltag — vom Eingang bis zum Versand.
Eine Bestellung ansehen
Klicke eine Bestellung an, um Details zu sehen: gekaufte Produkte, Anzahl, Personalisierungswünsche, Lieferadresse und Kontaktinfos der Kundin oder des Kunden.
Personalisierungswünsche
Hat die Kundin etwas zur Personalisierung angegeben (z. B. einen Namen), findest du das direkt bei der Bestellung. Setze diese Wünsche genau wie angegeben um — sie sind Teil des Kaufvertrags.
Als versendet markieren
- Verpacke das Produkt sorgfältig.
- Bringe die Sendung zur Post oder zum Paketdienst.
- Markiere die Bestellung im Dashboard als „versendet".
- Ergänze, falls vorhanden, die Sendungsnummer — die Kundin sieht sie automatisch.
Kommunikation bei Verzögerungen
Falls du eine Bestellung nicht in der angegebenen Bearbeitungszeit verschicken kannst, melde dich proaktiv bei der Kundschaft. Eine kurze Nachricht erspart Rückfragen und schützt deine Bewertung.
Verwandte Artikel
- Versand für Labels — alles zur Verpackung und zu Versandoptionen.
- Zahlungen & Provision — wie aus Bestellungen Auszahlungen werden.
Tipp
Markiere Bestellungen erst dann als versendet, wenn das Paket wirklich unterwegs ist. Das hält die Erwartungen deiner Kundschaft realistisch.