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Antworten zu Bestellungen, Zahlungen, Versand und Käuferschutz — und alles, was du als Schweizer Label wissen musst, um auf once & kept loszulegen. Findest du nicht, was du suchst, sind wir nur eine E-Mail entfernt.
Häufige Fragen (FAQ)
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen.
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Versand & Lieferung
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Rückgabe & Erstattung
Wie eine Rückgabe funktioniert und wann du dein Geld zurückerhältst.
Käuferschutz
Warum du bei once & kept geschützt einkaufst — und was im Schadensfall passiert.
Personalisierte Produkte
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Preisgestaltung
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Versand für Labels
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Zahlungen & Provision
Wie Auszahlungen laufen und wie unsere 10%-Provision funktioniert.
Dein Dashboard
Ein Überblick über dein Label-Dashboard und wo du was findest.
Produkte hinzufügen
So legst du ein neues Produkt in sechs Schritten an.
Produkte bearbeiten
Bestehende Produkte anpassen, Bilder austauschen und als Entwurf speichern.
Bestellungen verwalten
Bestellungen lesen, als versendet markieren und Kundenwünsche erfüllen.
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Wie du deine Verkaufszahlen, Provisionen und Trends liest.
Einstellungen und Urlaubsmodus
Shop-Profil pflegen, Versand voreinstellen und den Urlaubsmodus nutzen.
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