Rückgabe & Erstattung
Wie funktioniert die Rückgabe und wann erhalte ich eine Erstattung.
Rückgabe und Erstattung
Das Rückgaberecht für handgefertigte Produkte kann je nach Label variieren. Hier findest du die wichtigsten Informationen.
Rückgaberichtlinien
Jedes Label hat eigene Rückgaberichtlinien. Wir empfehlen dir, diese vor dem Kauf sorgfältig zu lesen. Du findest sie auf der Produktseite oder im Label-Profil.
Personalisierte Produkte
Bitte beachte: Massgefertigte und personalisierte Produkte (z.B. Babydecken mit eingesticktem Namen) können in der Regel nicht zurückgegeben werden, da sie speziell für dich angefertigt wurden.
So startest du eine Rückgabe
- Kontaktiere das Label direkt über die angegebene E-Mail-Adresse
- Beschreibe den Grund für die Rückgabe
- Warte auf die Rückgabeanweisungen des Labels
- Sende das Produkt gemäss den Anweisungen zurück
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Label variieren.
Wichtig
Bei Artikeln, die nicht der Beschreibung entsprechen, kannst du einen Streitfall einleiten. Kontaktiere uns unter info@once-and-kept.ch, und wir helfen dir weiter.